TEKNİK SERVİS YÖNETİMİ

TEKNİK SERVİS YÖNETİMİ

Teknik Servis Yönetimi

crm4Mikro teknik servis personelinin ihtiyaç duydukları tüm araçları bir araya getirerek onların verimliliğini arttırır.

Seri No, Garanti Başlangıç ve Bitiş tarihi ve bağlı stok kodu ürün ekranında tanımlanabilir.

Ayrıca ürün ekranını ihtiyacınız olan bilgilerle yeniden düzenleyebilirsiniz.

Bakım ve Destek anlaşmaları tanımlayabilirsiniz.

Servis Fişi ve Sipariş Yönetimi

Mikro ile entegre fiyat listeleri ile Teklifler oluşturabilir, pdf formatında çıktılarını alabilirsiniz. Fiş siparişe döndüğünde Mikro’ya sipariş otomatik aktarılır. Mikro’ya atarken, Mikro’da tanımlı Proje, Sorumluk Merkezi, Ödeme Planı, Depo, Satıcı, Teslim Türü ve Teslim Tarihi bilgilerini seçebilirsiniz.

Fişleriniz durum, tip, bölge, sektör ve teknik servis personeline göre raporlayabilirsiniz.

Teklif aşamasında nakliye, devreye alma, finans gibi keşif fişleri açabilir, teknik servis müşteri temsilcilerinin bilirkişilerden destek almasını sağlayabilirsiniz.

Faaliyet ve Görev Yönetimi

Faaliyetlerinizi müşteri, fiş, ilgili kullanıcı ve kontaklarla ilişkilendirebilirsiniz. Fiş ekranına girildiğinde, o fiş ile ilgili yapılmış tüm faaliyetler listelenebilir. Kendinize ve çalışma arkadaşlarınıza görev verilebilir, gelen görevlerle ilgili yorumlar yapabilirsiniz.

Dokuman Yönetimi

Teklifler dahil tüm dokumanlar, müşteri ve fişlerle ilişkilendirilebilir. Web tabanlı olarak istenilen yerden görüntülenebilir.